Starten Sie mit Marketingautomatisierung!
Vielleicht verwenden Sie bereits ein Marketingautomatisierungstool, oder Sie würden es gerne verwenden. Marketingautomatisierung ist ein Muss für alle Unternehmen, unabhängig von ihren Produkten oder ihrem Markt. Insbesondere in den letzten beiden Phasen der Customer Journey (Do- und Care-Phase) spielt die Marketingautomatisierung eine wichtige Rolle. Die am häufigsten genutzten Funktionen zielen darauf ab, Newsletter-Registrierungen auf Autopilot zu realisieren, zögerliche Besucher zu überzeugen und mehr Umsatz mit bestehenden Kundengruppen zu erzielen, indem Cross- und Upsells angeregt werden. So steuern Sie, um Ihren Kundenwert (LTV) zu maximieren. Sie investieren Marketingbudget, um einen Kunden zu gewinnen, und dann wollen Sie den zukünftigen Wert dieses Kunden maximieren.
Innerhalb der Marketingautomatisierung gibt es zwei Unterschiede: Marketingautomatisierung für den Verbrauchermarkt (E-Commerce) und Marketing-Automatisierung für den Geschäftsmarkt (B2B).
Vorteile:
- Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben
- Verbesserte Koordination zwischen Marketing und Vertrieb
- Steigerung des gesamten Kundenwerts (CLV)
- Mehr Relevanz für die Zielgruppe
- Bessere Beziehungen zu Kundengruppen
Marketingautomatisierung für E-Commerce
Die Marketingautomatisierung in einem E-Commerce-Unternehmen zielt nicht nur darauf ab, die bestehende Customer Journey zu optimieren, sondern sie auch zu erweitern. Beide Phasen werden auch als Vor-Kauf-Phase und Nach-Kauf-Phase bezeichnet.
Phase-vor-dem-Kauf: In dieser Phase konzentrieren wir uns auf die Automatisierung von Marketingkampagnen, das effektive Sammeln von Newslettereinschreibungen und das Überzeugen zögerlicher Website-Besucher mit Pop-ups und E-Mails. In dieser Phase ist es wichtig, dass alle Hindernisse so weit wie möglich beseitigt werden.
Phase-nach-dem-kauf: In dieser Phase konzentrieren wir uns auf die Automatisierung aller E-Mail-Aktivitäten, die zu einer besseren Kundenbindung und einer Steigerung des gesamten Kundenwerts führen. Dazu gehören: Begrüßung neuer Kunden, Fragen zu Feedback und Bewertungen, Cross- und Upsell-Aktionen, Anregung zu Wiederholungskäufen und Einrichtung eines Kundenprogramms. In dieser Phase ist es wichtig, dass alle Aktionen den Kunden zu einem Markenbotschafter machen.
Marketingautomatisierung für B2B
Beim Einsatz von Marketingautomatisierung für den Geschäftsmarkt liegt der Schwerpunkt auf der effektiven Generierung von Leads und der Vorbereitung auf ein Verkaufsgespräch. Dazu gehört ein personalisiertes Erlebnis auf der Website, das den potenziellen Kunden dazu bringt, seine Daten zu hinterlassen. Diese Aktionen werden mit einer Reihe von intelligenten E-Mails weiterverfolgt. Das Ziel ist es, eine Beziehung zu den Personas aufzubauen. Wir setzen auf Vertrauen und sorgen für einen nahtlosen Übergang vom Marketing zum Vertrieb. Wir tun dies mit intelligenten Newslettern, Podcasts, Webinaren, Blogs, Infografiken, E-Books, Flyern, Videos und vielen anderen dynamischen Inhalten.
Tools zur Marketingautomatisierung
Um das Beste aus der Marketingautomatisierung herauszuholen, arbeiten wir mit den fortschrittlichsten Tools. Je nach Ihren Bedürfnissen bestimmen wir, welches Tool am besten geeignet ist. Wir arbeiten zum Beispiel mit:
