Strategie Facebook: je wilt er graag mee starten, maar hoe pak je dit het beste aan? En welke strategie past het beste bij de doelstelling van jouw bedrijf?

Om deze vragen te kunnen beantwoorden is het belangrijk om de klantreis van jouw klant in kaart te brengen en hierbij te kijken in welke fase social advertising een rol speelt. Dit gaat van oriëntatie van de aankoop tot klantenbinding na de aankoop. Deze fases hebben wij uitgewerkt aan de hand van het STDC-model. Dit model is opgedeeld in vier fasen: SEE, THINK, DO en CARE.

• SEE → Bekendheid
  Eerste contact met het product/bedrijf. 
• THINK → Overweging
  De doelgroep erkent zijn/haar behoefte en gaat actief op zoek naar een oplossing.
• DO → Conversie
  De doelgroep staat op het punt om te converteren in een klant en wil de oplossing hebben.
• CARE → Klantbehoud
  Doelgroep heeft aankoop gedaan. De fase na de aankoop waarin je zorgt dat de klant zo lang mogelijk bij je blijft.

Facebook advertising kan in alle fases worden ingezet. Maar over het algemeen zien we dat het zich het beste leent voor de upper funnel lagen. Mocht je voor het eerst beginnen met online-/social media adverteren of nog steeds twijfelen over hoe je het beste kan starten,  kan je het beste beginnen met een campagne gericht op bekendheid of websiteverkeer. 

Vervolgens kan je in Facebook een advertentiedoelstellingen selecteren die het beste aansluit bij jouw doelstelling voor social media marketing:

Advertentiedoelstelling	Dit is je zakelijke doelstelling:	Eerdere advertentiedoelstelling
Bekendheid	De bekendheid van je bedrijf vergroten. Deze doelstelling helpt je het grootste aantal mensen te bereiken dat je advertentie waarschijnlijk gaat onthouden.Als je bedrijf bijvoorbeeld helemaal nieuw is of onlangs van naam is veranderd, kan Bekendheid je helpen je bedrijf onder de aandacht van potentiële klanten te brengen.	MerkbekendheidBereikVideoweergavenWinkelverkeer
Verkeer	Het verkeer naar een online bestemming naar keuze vergroten. Mensen naar een bestemming leiden, zoals je Facebook- of Instagram-winkel, website of app.Als je bijvoorbeeld een flitsuitverkoop houdt in je winkel en potentiële klanten naar een webpagina wilt sturen waarop je diensten worden beschreven, kan deze doelstelling helpen verkeer naar de betreffende bestemming te leiden.	Verkeer
Betrokkenheid	Vind mensen die waarschijnlijk online interactie met je bedrijf gaan hebben, je een chatbericht gaan sturen of gewenste acties gaan ondernemen in je advertentie of op je pagina.Als je bijvoorbeeld wilt dat mensen die geïnteresseerd zijn in je producten of diensten een gesprek beginnen via Messenger, kun je met deze doelstelling potentiële klanten bereiken die dat waarschijnlijk gaan doen.	BetrokkenheidVideoweergavenChatberichtenConversies
Leads	Leads verzamelen voor je bedrijf of merk door middel van chatberichten, telefoongesprekken of registraties.Als je bijvoorbeeld wilt dat potentiële klanten zich abonneren op een maandelijkse nieuwsbrief, kan deze doelstelling je helpen mensen te bereiken die bereid zijn om hun gegevens met je te delen om meer te weten te komen over je bedrijf.	Leads genererenChatberichtenConversies
App-promotie	Mensen met mobiele apparaten stimuleren om je app te installeren of er een specifieke actie in te ondernemen.Als je bijvoorbeeld wilt dat potentiële klanten via je app een aankoop doen of een nieuwe functie van de app proberen, kun je een campagne voor app-promotie maken.	Appinstallaties
Verkoop	Mensen vinden die waarschijnlijk je producten of diensten gaan kopen.Als je bijvoorbeeld mensen wilt bereiken die waarschijnlijk een aankoop gaan doen, zoals via een e-commercewebsite, kun je de doelstelling Verkoop gebruiken. Je kunt ook optimaliseren voor andere acties, zoals het toevoegen van een artikel aan een winkelwagentje.	ConversiesVerkopen uit catalogus